Refund policy

Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, ikke anvendt, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på hej@ohlab.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Oh Lab, Torvegade 97, 7160 Tørring, ATT: Retur

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returneringer sendt uden forudgående anmodning vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os angående returneringer på hej@ohlab.dk.

Skader og fejl

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Vi accepterer desværre ikke returneringer på gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og efter godkendelse af returneringen foretage et separat køb af den nye vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et EU-land, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, ikke anvendt, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og gennemfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hej@ohlab.dk.