Terms of service

Handelsbetingelser for Oh Lab

1. Generelle oplysninger

Oh Lab ApS ejer og driver ohlab.dk
Torvegade97

7160 Tørring
TLF: 88446170
Mail: hej@ohlab.dk

2. Betaling

Oh Lab modtager online betalinger med Visa/Dankort og MobilePay Online.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Hjemmesiden bruger følgende valuta til prissætning: DKK (danske kroner).

Betaling via EAN (elektronisk fakturering)
Det er muligt at betale via EAN.
Send en mail til hej@ohlab.dk med ønskede produkter og relevante fakturerings- og leveringsoplysninger.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene forbliver reserveret, indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. Beløbet frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

3. Fragt

Fragtprisen afhænger af produktets vægt.

• GLS Pakkeshop: fra kr. 29,00
• GLS Hjemmelevering: fra kr. 39,00
• GLS Erhvervslevering: fra kr. 39,00

Fragtfri levering

• GLS pakkeshop: ved køb over 500 kr.
• Hjemmelevering: ved køb over 500 kr.

Afhentning
Afhentning på vores adresse er gratis. Du får besked, når ordren er klar.
Afhentning kan ske man-tor kl. 9–15 og fre kl. 9–13. Kontakt os for anden aftale.

Leveringstid

• Standardvarer: 1–5 hverdage
• Farvede/olierede møbler: 4–7 hverdage
  Der kan forekomme forsinkelser omkring helligdage eller uforudsete situationer.

VOEC-ordning for Norge
Vi er registreret med identifikationsnummer 2058103, så norske kunder kan få momsrefusion gennem Skatteetaten.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ved del-levering gælder fristen fra den sidste vare eller sidste del af ordren.

Du skal give os besked inden for 30 dage, f.eks. via mail til hej@ohlab.dk. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

Delvis fortrydelse
Du kan returnere enkelte varer fra en samlet ordre, men fragt refunderes ikke i disse tilfælde.

5. Returnering

5.1 Omkostninger
Du betaler selv for returfragt. Du hæfter for skader under transporten.

Større varer kan koste op til 250 kr. at returnere.

5.2 Varens stand
Hvis varen har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, hæfter du for værdiforringelsen.

Returnér helst i original emballage. Manglende emballage kan føre til værdiforringelse.

5.3 Ikke afhentede pakker
Hvis pakken ikke afhentes eller afvises uden forudgående aftale, modregnes returfragten i refusionen.

5.4 Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetales beløbet inkl. leveringsomkostninger (dog ikke for dyrere leveringsformer valgt af kunden). Refusion sker senest 14 dage efter besked om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget eller dokumentation er fremlagt.

Returnér til:
Oh Lab
Torvegade 97, 7160 Tørring

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Husk at vedlægge fortrydelsesformularen.

Aflevering kan ske personligt efter aftale.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret.
Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller prisafslag.

Du skal reklamere inden for rimelig tid (maks. 2 måneder efter, fejlen er opdaget).

Berettiget reklamation dækker også rimelige fragtomkostninger.

Returnér til:
Oh Lab
Torvegade 97, 7160 Tørring

Sådan gør du:
Send en mail til hej@ohlab.dk med:

• Billeder af fejlen
• Ordrenummer
• Detaljeret beskrivelse

Vedlæg ordrebekræftelse i pakken. Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Klageadgang:
Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du henvende dig til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også klage via EU's platform:
http://ec.europa.eu/odr

7. Persondatapolitik

Vi indsamler følgende oplysninger ved køb:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne registreres hos Oh Lab ApS og opbevares i 5 år iht. bogføringsloven.

Vi deler kun oplysninger med databehandlere, som overholder GDPR og ikke anvender dem til egne formål.

Den dataansvarlige på ohlab.dk er Oh Lab ApS.

Du har ret til indsigt og berigtigelse af dine data. Du kan kontakte os ved spørgsmål eller indsigelser på hej@ohlab.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. [indsæt dato]

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og sendes, hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet)

Til:
Oh Lab ApS
Torvegade 97, 7160 Tørring
Mail: hej@ohlab.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: ___________________
Modtaget den: _________________

Navn: _________________________
Adresse: _______________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes fysisk): _______________
Dato: ___________________

Giv besked, hvis du ønsker dokumentet som PDF, tilpasset jeres webshop, eller ønsker yderligere ændringer i layout, sprog eller kontaktinfo.